Términos y condiciones

1. Quiénes somos

BiVideo es un servicio operado por BiVideo desde Uruguay. Al crear una cuenta o comprar un plan aceptás estos términos. Podés escribirnos al email soporte@bivideo.app.

2. El servicio

Convertimos la narración o el guion que nos enviás en un video documental ilustrado, montado y con música, en uno o varios idiomas. Lo descargás desde tu panel en formato mp4.

El plazo habitual de entrega es menor a 24 horas desde que enviás el proyecto. Es un objetivo, no una garantía: proyectos largos o momentos de mucha demanda pueden tardar más.

3. Pagos y revendedor

Nuestro proceso de pedidos lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos: procesa los pagos, emite las facturas y gestiona las consultas sobre cobros y los reembolsos.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses. Según tu país, Paddle puede sumar los impuestos que correspondan al momento del pago.

4. Planes, créditos y renovación

• Los planes son mensuales y se renuevan automáticamente cada mes hasta que los canceles. Planes vigentes (precio por mes / créditos por mes): Lite: USD 12 / 500 · Starter: USD 19 / 1.000 · Creator: USD 49 / 3.000 · Pro: USD 139 / 10.000.
• Promoción de bienvenida: el primer mes del plan Lite cuesta USD 6; desde la primera renovación se cobra el precio normal de USD 12 por mes. Vale una sola vez por persona, para cuentas que nunca tuvieron un plan.
• Los créditos del plan se acreditan con cada pago y valen hasta un mes después del fin del período pagado: lo que no uses en un mes pasa al siguiente.
• Los paquetes extra de 500 créditos son un pago único, requieren un plan activo y valen 12 meses desde la compra.
• Al producir se usan primero los créditos que vencen antes. Los créditos vencidos no se pueden recuperar.
• Los créditos no tienen valor en dinero, no se transfieren a otras cuentas y no se canjean por efectivo.
• Cada minuto de video consume créditos según la tabla publicada en el sitio (idioma original, versiones en otros idiomas y voz incluida).
• Podés subir de plan en cualquier momento: se cobra la diferencia proporcional y los créditos nuevos se suman al instante. Si bajás de plan, el cambio rige desde la renovación siguiente.

5. Cancelación

Cancelás cuando quieras desde tu panel (opción "Facturas, tarjeta o cancelar"). El plan sigue activo hasta el final del período ya pagado y no se vuelve a cobrar. Los créditos que te queden siguen disponibles hasta su vencimiento.

6. Correcciones

Cada proyecto incluye una corrección sin costo: nos indicás el minuto y qué cambiar. Las correcciones cubren errores respecto de lo que enviaste; no incluyen cambiar el guion, la narración o el estilo después de entregado.

7. Tu contenido

• El guion, la narración, las fotos y la música que nos enviás son tuyos y vos sos responsable de tener los derechos para usarlos.
• Nos das permiso para usar ese material solo con el fin de producir tu video. No lo publicamos ni lo usamos para otra cosa.
• El video entregado es tuyo y podés usarlo con fines comerciales, incluida su publicación en YouTube u otras plataformas.
• No producimos contenido ilegal, que incite al odio o a la violencia, que difame a personas reales, que sexualice a menores o que infrinja derechos de terceros. Podemos rechazar un proyecto por estos motivos y en ese caso te devolvemos los créditos.

8. Lo que no garantizamos

No garantizamos resultados de audiencia, ingresos ni la monetización de tu canal. Eso depende de tu contenido y de las políticas de cada plataforma.

Las imágenes se generan con herramientas de inteligencia artificial y pueden contener imprecisiones históricas o visuales menores. Para eso está la corrección incluida.

9. Responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a vos por cualquier reclamo se limita a lo que pagaste en los últimos tres meses.

10. Cuenta y uso indebido

Sos responsable de mantener segura tu contraseña. Podemos suspender cuentas que intenten vulnerar el servicio, revender el acceso o enviar contenido prohibido.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos o los precios. Si un cambio te afecta, te avisamos con al menos 15 días de anticipación y rige desde tu siguiente renovación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país.